İnternet hizmeti aldığımız kuruluş, Limitleri aştığımız için 500 bin ruble ilave fatura göndermiş ve acilen ödememizi istiyor. Gerçeği yansıtmayan bu duruma karşı neler yapmamız gerekir?
Son yıllarda Rusya Federasyonu’nda bazı internet firmaları aboneleri ile yaptıkları hizmet sözleşmelerini kötüye kullanarak ve de hizmet verdikleri firma yöneticilerinin konu ile ilgili spesifik terim - anlamları bilmemelerini fırsatçılık olarak değerlendirmektedirler.
Her şey yolunda, şirketiniz çalışanları günlük işlerinde interneti normal ve sorunsuz bir şekilde kullanırken, ay sonunda şirket yöneticisi masasının üzerinde 500 bin ruble tutarında bir ilave fatura ile karşılaşıyor. Derhal internet firması aranıyor, bu faturanın ne olduğu soruluyor. Cevap oldukça net ve açık; sözleşmede yazan internet trafik limitlerini aşmışsınız, bu tutarı ödemeniz gerekiyor.
Yönetici veya şirket sahibi olarak hangi konulara dikkat etmeniz gerekiyor, gerçekçi olmayan bu fatura karşısında nasıl davranmanız gerekiyor?
1. Öncelikle internet hizmeti aldığınız şirkete, ilgili faturayı kabul etmediğinizi belirten ve bu faturanın detaylandırılmasını isteyen resmi itiraz yazısını göndermeniz gerekmektedir. İlgili kanunun internet hizmeti koşullarını belirleyen maddesinin 44. bendinde fatura detaylandırması asli zorunluluk olarak belirlenmiştir. Diğer bir söylemle, internet hizmeti veren firma sizin talebiniz durumunda; fatura edilen dönem için sizin hangi tarihlerde ve saatlerde ne kadar bir büyüklükte (megabayt cinsinden) internet üzerinden bilgi alışverişi yaptığınızı göstermek zorundadır.
2. Fatura edilen tutarı kabul etmiyorsanız, hizmetin tam olarak verildiğini belgeleyen ve Rusya da AKT olarak tabir edilen belgeyi imzalamayı kesinlikle ret ediniz.3. İnternet hizmeti veren kuruluş ile olan tüm ilişkilerinizi ve onlardan istediklerinizi telefon görüşmeleri ile değil, mutlaka yazılı olarak yapınız. Yukarıda bahsi geçen itirazınızı ve AKT imzalamayacağınızı yazılı olarak firmanın adresine posta ile gönderiniz.
4. İnternet firmasının gönderdiği detaylandırmayı dikkatle inceleyiniz. Bu detaylandırmada kullanılan trafiğin birim cinsinden tarih ve saatlere göre dökümü, verilen bu hizmetin her birim için fiyatı (sözleşmede yazan) gösterilmelidir.
5. Detaylandırmada belirtilen birim ve tutarın, size gönderilen faturadaki rakamlar ile aynı olması gerekmektedir.
6. İnternet hizmeti aldığınız firmanın bu hizmeti verebilmesi için gerekli olan cihazlara ve bunların zorunlu sertifikalarına sahip olması gerekmektedir. Sertifikanın üzerinde size hizmet veren internet firmasının ismi yazılı olmalıdır (yaptığınız hizmet sözleşmesinde yazılı olan). İnternet firmasının aracı kurum olup olmadığına dikkat ediniz.
Son olarak söyleyeceklerimiz ise aslında sizin en başında dikkat etmeniz gereken konulardır; internet hizmeti veren firma ile yapacağınız sözleşmede, başlangıçta aylık ödeme tutarı çok az gözükebilmektedir. Bu tutarın hangi büyüklükteki bir bilgi trafiği akışına karşılık geldiğini dikkatlice okuyunuz. Trafik limit aşımı olması durumunda, hizmet birim fiyatını mutlaka sözleşmede bulunuz ve inceleyiniz. Büyük ihtimal ile bu birim fiyatı gördüğünüzde hayretler içinde kalacaksınız.
Şirketiniz çalışanlarını bu konuda uyarınız ve kontrol ediniz. Şirket çalışanı için mesai saati bitiminden sonra seyredilen bir şarkı klipi veya bir futbol karşılaşması, hafta sonunda indirilen bir film, ay sonunda sizin karşınıza 500 bin rublelik ilave fatura olarak çıkabilmektedir. Avukatrusya@gmail.com |
